よくある質問
WATER BASE について
設置箇所によって設定期間が異なります。各プランの利用申込ページで確認してください。
会員登録のみでは料金は発生しませんが、WATER BASEの利用には料金が発生します。料金はプランによって異なりますので、各プランの利用申込ページで確認してください。
Monthlyパスについて
継続して続けたいというお客様向けのプランです。
定額料金でWATER BASEのサービスをご利用いただけます。
サービス会員の契約期間は、Monthlyパス(31日間)とし、特に解約の意思表示がない限り、契約期間満了日の翌日から自動的に同じ会員種別が更新されるものとします。
決済完了後はキャンセルを承ることができません。
退会・解約は可能です。
解約希望日の前日までにWATER BASEコールセンター（電話番号：0120-833-357）までお電話ください。次回以降の請求を停止いたします。
お電話での受付のみとさせていただいております。（メール不可）
<お電話での問合せ>0120-833-357、受付時間/平日：09:00～18:00 (年末年始、お盆期間を除く)
一時停止は可能です。
次回決済日の前日までにWATER BASEコールセンター（電話番号：0120-833-357）までお電話ください。次回以降の請求を停止いたします。お電話での受付のみとさせていただいております。（メール不可）
再開のご連絡も同様にお電話ください。
<お電話での問合せ>0120-833-357、受付時間/平日：09:00～18:00 (年末年始、お盆期間を除く)
Monthlyパスを利用中の方は、1dayパスはご利用いただけません。誤って購入した場合も返金はできかねますので、ご注意ください。Monthlyパスを停止中であれば、1dayパスもご利用いただけます。
1dayパスについて
1日だけWATE BASEのサービスを利用したい方向けのプランです。
※プラン購入日の23:59まで無制限でご利用いただけます。
※ウォーターサーバーは設置施設の営業時間内のみご利用いただけます。
※設置施設が休業・閉館している時間帯はご利用いただけません。
決済完了後はキャンセルを承ることができません。
お水について
冷水は5~8℃、温水は最大93℃です。加熱後は85〜93℃の状態で保温されています。
お水の味は雑味のない純度の高いすっきりした味わいのピュアウォーターで、口当たりの良い硬度の低い軟水です。
水道水（水道法のpHの基準 5.8以上8.6以下の中性付近）を原水としますので、同程度の値と考えられます。
ROフィルターを搭載しています。入水側から順に「ネオセンスフィルター」で塩素や比較的大きな不純物を除去し、「ROメンブレンフィルター（逆浸透膜）」で純水を造ります。最後に「イノセンスフィルター」で口当たりをまろやかにします。
会員登録・マイページについて
スマートフォンは左上のメニューを開き、一番下にある「ログイン」をクリックしてください。PCは画面右上にある人型アイコンをクリックしてください。
ログインページが開きますので、一番下の「登録する」から会員登録をお願いします。
会員登録URL
https://asahi-waterbase-test.myshopify.com/account/register
登録後、会員登録完了メールがお手元に届きます。
スマートフォンは左上のメニューを開き、一番下にある「ログイン」をクリックしてください。PCは右上の人型アイコンをクリックしてください。
ご登録時のメールアドレスとパスワードを入力してログインします。
ログインURL
https://asahi-waterbase-test.myshopify.com/account/login
マイページにログインし、「QRコード取得」をクリックまたはタップしてください。
マイページURL
https://asahi-waterbase-test.myshopify.com/account
QRコードには有効期限が設定されています。有効期限内かご確認ください。また、有効期限がすぎるとマイページ上でQRコードコードは表示されません。
それでも反応しない場合は、お手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。
お問い合わせよりご連絡ください。
お問い合わせより退会する旨ご連絡ください。
設置場所について
利用施設一覧からご確認いただけます。
施設によって設置期間が異なりますので、ご注意ください。
設置施設を利用している方のみに限定させていただいております。
推奨環境・その他
お申し込みシステムの推奨環境は、以下ブラウザの最新2バージョンをまでとなっております。お使いになっているWEBブラウザのバージョンを確認していただき、必要であればブラウザ・OSのバージョンアップをお願い致します。
＜対応ブラウザ＞
Google Chrome
Mozilla Firefox
MacOS用のApple Safari
Microsoft Edge
Opera
iOS用のApple Safari
Android用のGoogle Chrome
それでもログインや利用申し込みができない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
プロモーションメールや迷惑メールに入っている可能性がございます。該当フォルダやごみ箱もご確認ください。